Wie kann ich Einspruch einlegen, wenn mein Profilbild zu Unrecht abgelehnt wurde?

Wie auch schon beim allgemeinen Einspruch gilt zunächst - nichts wird so heiß gegessen, wie es gekocht wird. Bitte vermeide daher Impuls-Reaktionen - wenn du eine Anfrage zu dem Thema stellst, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Person, die dein Anliegen bearbeitet, nichts mit dem in deinen Augen vorliegenden Fehler zu tun hat.
Auch ist nicht es so gedacht, ohne weitere Rücksprache ein bereits abgelehntes Profilbild einfach noch einmal hochzuladen - dies wird nicht funktionieren.

Bitte werte die Ablehnung deines Profilbildes nicht als persönlichen Angriff; Jappy hat diverse Schutzvorkehrungen getroffen, die eine unparteiische Bearbeitung der Profilbilder sicherstellen. Wenn ein Profilbild abgelehnt wurde, hat dies daher in aller Regel sachliche Gründe.

Bedenke bitte, dass wir als Plattform jeden Tag mehrere tausend Profilbildfreischaltungen bearbeiten.
Um dies effizient bewerkstelligen zu können, werden die Ablehnungen daher mit Stichwortartigen Ablehngrund-Vorlagen vollzogen - eine individuelle Beschreibung, warum dein Profilbild abgelehnt wurde, können wir leider unmöglich leisten. Dies kann unter Umständen dazu führen, dass die Ablehnung unpassend für deinen konkreten Fall wirkt.
Es ist vollkommen verständlich, dass du dich bestmöglich darstellen möchtest - und niemand hat die Absicht, dir dabei irgendetwas zu unterstellen.

Bitte prüfe zunächst den zu deinem Ablehngrund passenden Hilfe-Artikel.
In diesen sind viele Beispiele aufgeführt, in welchen Fällen wir Profilbilder leider aus diesem Grund ablehnen müssen. Falls dein konkreter Fall dort aufgeführt wird, so können wir leider nichts an der Ablehnung ändern.

Falls du in den Artikeln dagegen nichts findet, weswegen dein Bild hätte abgelehnt werden können, so überfliege bitte auch die anderen Hilfe-Artikel zu dem Thema. Unter seltenen Umständen kann es passieren, dass die Ablehnung deines Profilbildes zwar richtig, aber unbeabsichtigt mit dem falschen Grund abgelehnt wurde.

Sollte sich die Situation nun völlig anders darstellen, als in den Artikel beschrieben, so kannst du versuchen, Einspruch einzureichen.

Derzeit ist es aus technischen Gründen noch nicht möglich, dies über eine Hilfeanfrage zu tun. Dies wird sich in Zukunft allerdings ändern. Solltest du also in Zukunft erneut das gleiche Problem haben, so schaue zunächst, ob sich dieser Weg möglicherweise bereits eröffnet hat.

Bis dahin kannst du uns eine E-Mail an unsere kostenfreie E-Mail-Hotline hotline@jappy.com senden.
Bitte verwende hierzu der Einfachheit halber die E-Mail-Adresse, welche in deinem Profil hinterlegt ist.

Wichtiger Hinweis
Unsere E-Mail-Hotline ist nicht rund um die Uhr besetzt.
Die Bearbeitung deiner Anfrage kann zudem unter Umständen zunächst Rücksprachen und andere interne Prozesse erfordern und daher einiges an Zeit in Anspruch nehmen.
Bitte habe daher Geduld.

Bitte nenne in deiner E-Mail dennoch deinen Benutzernamen, beschreibe um welches Profilbild es geht (zB wann du es ungefähr hochgeladen hast) und warum du überzeugt davon bist, dass dein Profilbild zu Unrecht abgelehnt wurde.
Wir können dir nur weiterhelfen, wenn klar ist, um welches Bild es geht und ersichtlich ist, dass es wirklich zu Unrecht abgelehnt wurde.

Anschließend kann dies zu folgenden Möglichkeiten führen:

  • Sollten Zweifel an der Echtheit der Darstellung bestehen, so kann es sein, dass du um die Abgabe eines Echtheitsnachweises gebeten wirst.

    Wichtig: Bitte sende uns nicht unaufgefordert Nachweise, die deine Echtheit deiner Meinung nach bestätigen.

    Es ist wahrscheinlich, dass wir diese Nachweise nicht akzeptieren können und darüber hinaus kann es zum Beispiel im Falle von Personalausweis-Kopien o.ä. sein, dass du dich ungewollt strafbar machst.
    Sollte ein Echtheitsnachweis erforderlich sein, so erhältst du von uns Instruktionen, wie dieser ablaufen sollte.
  • Sollte unser Team zu der Feststellung kommen, dass das Bild wirklich zu Unrecht abgelehnt wurde, so wird das Bild durch unser Team erneut in dein Profil hochgeladen und im Rahmen dieses Prozesses freigegeben.
  • Genauso ist es allerdings möglich, dass wir feststellen, dass das Bild zu Recht abgelehnt wurde. In diesem Fall müssen wir dich bitten, diese Entscheidung zu akzeptieren.

    Das von dir hochgeladene Bild wird gewiss nicht das einzige Bild gewesen sein, welches von dir je existierte und mit unseren Tipps für Profilbilder wird es dir sicher möglich sein, ein akzeptables Profilbild anzufertigen.

Siehe auch:

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