Ein Moderator ignoriert meine Mail oder mein Profil!

Jappy-Moderatoren agieren ehrenamtlich für unsere Plattform.
Die Moderation findet dabei in erster Linie über die Moderationswerkzeuge und Supportgespräche statt.

Wenn du einen Jappy-Moderator via Privatnachricht anschreibst, richtet sich dies an das private Profil des jeweiligen Moderators. Wie jeder andere Nutzer ist auch ein Moderator berechtigt, dir nicht zu antworten oder dich ggf. auch zu ignorieren.

Dies ist explizit auch von der Jappy-Administration so gewünscht.

Wenn ein Moderator dir dennoch auf diesem Wege Hilfeleistung gibt, ist dies sein bzw. ihr persönliches Ermessen.
Beachte, dass Moderatoren unterschiedliche Zuständigkeitsbereiche haben und nicht jeder Moderator dir daher bei jedem Anliegen gleich gut helfen kann.

Wenn du in einem Anliegen Hilfe benötigst, so stelle am besten eine Hilfe-Anfrage an das Team.
Diese Anfrage wird von unserem Team direkt an die zuständige Stelle weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet.

Da unser Team allerdings ehrenamtlich agiert und neben dem Ehrenamt auch Beruf, Familie und Freizeit hat, kann eine Antwort mehrere Stunden in Anspruch nehmen. Bitte stelle daher sicher, dass deine Anfrage alle relevanten Aspekte in kurzer und bündiger Form enthält, um langwierige Rückfragen zu vermeiden.

Siehe auch:

• Woran erkenne ich ein Teammitglied?