Häufig gestellte Fragen
- Was hat sich bei Jappy zuletzt geändert?
- Was ist Scam?
- Was ist Spam?
- Was ist der Abo-Bereich?
- Was ist die Online-Liste?
- Was kann passieren, wenn ich meine Kontaktdetails preisgebe?
- Was sind 'Ticker'?
- Was sind Credits?
- Was sind Ticker-Themen?
- Was sollte ich beim Erstellen einer Support-Anfrage beachten?
- Welche Probleme sind derzeit bekannt?
- Welche Änderungen sind für die Zukunft geplant?
- Wer kümmert sich um mein Anliegen?
- Wie füge ich meinem Ticker ein Thema hinzu?
- Wie kann ich meine Ticker aufräumen?
- Wie ändere ich meinen Nicknamen?
- Wo finde ich Melde-Knöpfe und warum sollte ich diese benutzen?
- Wofür ist der Entdecken-Bereich da?
- Wofür sind die Benachrichtigungen?
E-Mail-Adressen, welche von Microsoft angeboten werden, empfangen derzeit keine E-Mails von Jappy
In der Kalenderwoche 8 / 2024 wurden Wartungsarbeiten durchgeführt, bei welchen unsere Server an einen anderen
Standort verlagert wurden. Dadurch ergaben sich Änderungen im Routing und bei den uns zugeordneten IP-Adressen.
Dadurch treten wir gegenüber anderen Diensten unter Umständen als Unbekannter Akteur auf.
Microsoft als Betreiber der E-Mail-Plattformen MSN, Hotmail, Live und Outlook hat den bei einer Plattform unserer Größe naturgemäß auftretenden größeren Fluss an E-Mails zum Anlass genommen, uns auf eine vorübergehende Spam-Block-Liste zu setzen.
Dies führt dazu, dass E-Mails, die an Adressen bei den genannten Diensten übermittelt werden sollen, leider nicht zugestellt werden können, da Microsoft diese pauschal im Vorfeld ablehnt.
Dadurch treten Einschränkungen in den folgenden Bereichen auf:
- Profil-Aktivierung
- Änderung von E-Mail-Adressen
- Zurücksetzung der Zugangsdaten über die Passwort-Vergessen-Funktion
- Kündigungen
- Anmeldeversuche von Standorten, welche zu weit von bisherigen Standorten entfernt sind
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Bearbeitung von Support-Anfragen bezüglich gesperrter Profile oder anderweitiger externer Anfragen
Microsoft gibt an, dass eine erneute Überprüfung derartiger Block-Einträge nach mehreren Wochen erfolgen kann. Ein konkreterer Zeitrahmen wurde uns seitens Microsoft leider nicht genannt. Jappy kann an diesem Umstand nichts ändern und ist hierfür nicht unmittelbar verantwortlich.
Betroffenen Nutzern empfehlen wir daher, ggf. vorübergehend auf einen anderen Anbieter auszuweichen, der von der Problematik nicht betroffen ist. Eventuell kann es auch helfen, den Support von Microsoft zu kontaktieren und darauf hinzuweisen, dass diese Mails legitim und erwartet sind.
Die mit einem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse kann jederzeit durch den Nutzer selbstständig geändert werden.
Siehe auch: