Ich kenne meine E-Mailadresse nicht.
Du kannst beim Login statt der E-Mailadresse deinen Nicknamen eingeben.
Ich erhalte keine E-Mail bei der Passwortänderung.
Hast du bereits den Spam-Ordner überprüft? Und kann dein Postfach E-Mails empfangen (D.h. hat das Postfach z.B. genug Speicherplatz)?
Wiederhole den Prozess bei Problemen noch einmal und warte ein paar Minuten.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mailadresse.
Du benötigst Zugriff auf die E-Mailadresse, die mit dem Jappy-Account verknüpft ist.
Wenn du eine Supportanfrage per E-Mail stellst benötigen wir:
Die Antwort auf die Sicherheitsfrage, die hinterlegte E-Mailadresse, die gewünschte neue E-Mailadresse und dein Geburtsdatum.
Ohne diese Informationen können wir die E-Mailadresse nicht ändern.
Ich habe diese Daten!
Supportanfrage per E-Mail stellen (Bitte gewünschte Daten einfügen!)
Wichtiger Hinweis
Unsere E-Mail-Hotline ist nicht rund um die Uhr besetzt.
Die Bearbeitung deiner Anfrage kann zudem unter Umständen zunächst Rücksprachen und andere interne Prozesse erfordern und daher einiges an Zeit in Anspruch nehmen.
Feiertagsbedingt steht die E-Mail-Hotline am Donnerstag, dem 01.05.2025 leider nicht zur Verfügung. Anfragen können daher leider erst am Freitag, dem 02.05.2025 bearbeitet werden. Wir bitten um Verständnis.